ソフトバンク光の評判は？「遅い」って本当？満足度87.5％のアンケート調査で明らかに！

こんな悩みを抱えている方はぜひ本記事を読んでみてください。

ソフトバンク光は間違いなく優秀な光回線で、しかもソフトバンク/ワイモバイルのスマホを持っていると恒久的に割引サービスを受けることができます。

その他、ソフトバンク光の評判やアンケート調査による実態などについてすべて公開します。

ソフトバンク光は遅いって評判は本当？

ソフトバンク光の特徴は以下の通りです。

【ソフトバンク光の評判】利用者にアンケート調査！

アンケート方法
調査主体	ファストゲーミング
調査方法	ランサーズ及びグーグルフォームによるアンケート
調査対象	ソフトバンク光利用者
調査人数	31人
調査期間	2022年3月

今回の調査では、ランサーズとGoogleフォームを使ってソフトバンク光ユーザー31名からアンケートを取ってグラフ化し、わかりやすく回答を図解してみました。

ソフトバンク光の回線速度についての評判

みんそくによれば、ソフトバンク光の平均ダウンロード速度は 316.75Mbps （2022年1月～3月）で、いわゆる光コラボ回線の中ではトップクラスです。

また、ソフトバンク光では無料で高速通信（IPv6）が可能になっており、通信速度という点でかなりお得です。

ネットをしていて回線が止まることがほとんどなく、常に速い速度でネットがつながっていた
（23歳　男性）

回線速度、安定他社に比べ非常に優れていると思う
（48歳　男性）

通信速度が時間帯関係なく安定して早いことです。
（38歳　男性）

たまに回線が繋がらなくなること。電源を落とすと直るが半年に一度くらいの割合で起こるので改善してほしい。
（43歳　男性）

ソフトバンク光の料金プラン（月額料金）についての評判

ソフトバンク光の月額料金を他の大手サービスとまとめて比較しました。

大手サービス	戸建て	マンション
ソフトバンク光	5,200円	3,800円
B	5,200円	4,000円
C	5,100円	4,000円

契約	開通工事費
フレッツ光/光コラボ 利用中	0円(工事不要)
戸建て、光ファイバーが導入されていないマンション	24,000円 ※立ち会いが必要
光ファイバー導入済みのマンション	2,000円 ※立ち会いが必要

これに加えて、土日に工事をお願いすると+3,000円かかります。

よっぽどの理由がない限り平日になんとか休みを作ったほうがお得です。

もっとも、ソフトバンク光/光コラボはフレッツ光からの転用回線が多いため、わざわざ大変な工事をする機会も少なく、かなり安上がり、かつすぐにインターネットが開通するパターンが多いのですが。

家族が皆ソフトバンクのスマホを利用しているので、利用料金が安くなった。
（41歳　男性）

今までのフレッツ光から通信環境は変わらずですが料金が安くなったので満足しております
（33歳　男性）

スマホの契約をauからワイモバイルに変えたことと、以前契約していたフレッツ光より月額が1,000円近く安くなるため。
（49歳　女性）

不満としては使用者が一人のため料金が少し高く感じてしまう それ以外に特に不満なことはなく満足している
（25歳　男性）

ソフトバンク光のユーザーサポートについての評判

ソフトバンク光はチャットサポートが充実しており、ソフトバンク光のトップページ右下にはチャットで相談できる案内があります。

ここから選択していくと問題が解決されるようになっていますし、必要であればオペレータの方と直接チャットできます。

特に乗り換え時のサポートは手厚く、違約金・解約金を最大10万円まで負担してくれます。

他回線からの解約金+撤去工事費が10万円を超えることはまずないでしょうから、全額負担してくれると思っていいですね。

ソフトバンク光に乗り換えたい人は好きなタイミングで乗り換えることが可能です。

すごく早かった。チャットでいろいろ聞けて良かった。
（50歳　男性）

問い合わせ対応の電話が繋がるまでの時間を何とかして欲しいが、それ以外は概ね満足です。
（42歳　女性）

サービスとして不足がなく、概ね良好なものだといえるものでした。
（32歳　男性）

工事も迅速に対応いただき不満な点はありません。問題なく利用できています。
（28歳　男性）

ソフトバンク光を利用した総合的な満足度の評判

周期的にネット回線を変えますが、結局毎回ソフトバンク光に戻ります。
（43歳　女性）

電波が悪い日と良い日の差が結構ある印象です。 やっぱり他の会社に比べると電波が弱いなぁと感じます。
（28歳　女性）

契約した2016年当時は先頭を走っていたソフトバンク光ですが、競合他社が多く参入している現在顧客離れを防ぐ為に思い切った料金改革を望みたいです。
（66歳　男性）

もっと速く契約していればよかった
（26歳　男性）

ソフトバンク光を利用したついでに携帯・ネット・電気を纏めたことによる煩雑さが減りました
（63歳　男性）

【悪い評判】ソフトバンク光の回線が遅いと言われる理由

どのサービスでもそうですが、ソフトバンク光にも悪い評判はあります。

しかし、対策可能なものや事実無根なものもたくさんあるので、悪い評判とその事実をお伝えしていきます。

ソフトバンク光はプロバイダが選択できない

ソフトバンク光のプロバイダはYahoo!BBのみです。

プロバイダとは自分が引いた回線とインターネットをつなぐ接続業者のことです。

いくら自宅に回線を引いても接続業者がいなければインターネットを利用することはできません。

So-netやBIGLOBEなど有名なプロバイダはありますが、ソフトバンク光では選ぶことができません。

しかし、「だからソフトバンク光は遅い」というのは事実無根です。別に、通信速度が遅いプロバイダもあれば早いプロバイダもあるわけで、ソフトバンク光（Yahoo!BB）はむしろみんそくなどで回線速度を高く評価されているからです。

通常プロバイダと回線は別々に申し込まなければいけませんが、ソフトバンク光ならその心配もありません。

Yahoo!BBにはこれといったデメリットもありませんし、オプションプランに申し込むとYahoo!のサービスをお得に使うことができます。

ソフトバンク光の回線速度は遅い？

ソフトバンク光の評判を見ていると、「遅い」という意見が出てきます。

上の画像は、かつて筆者が使っていたソフトバンク光の速度です。

数字だけ見てもわかりにくいと思うので、下の表を参考にしてください。

速度	インターネット利用用途
1Mbps	webページ閲覧、メール送受信、LINE
3Mbps	SNSに写真投稿、ビデオ通話
3Mbps	YouTube(低画質)視聴
5Mbps	YouTube(高画質)視聴、スマホのオンラインゲーム
10Mbps	SNSに動画投稿、データ送信、ゲーム・動画ダウンロード
30Mbps	4K動画の視聴、オンラインゲーム

どうでしょうか？実際、とくに遅いと思ったことはありません。

普通にYoutube見ながらMicrosoft Officeを使ったり、SNSをしたりしてもストレスを感じることはほとんどないですね。

仮に遅かったとしたらソフトバンク光のせいではなくWi-Fiの設置場所やルーター、LANケーブルのせいだったりするのでそちらを変えてみるのもいいでしょう。

▶ネットが遅いときの解決法！では、原因別の対策を紹介しています。

また、IPv6を使うことで高速通信が可能になるので、My SoftbBankから対応しているか確認して、対応していなければコチラから申し込んでみてください。

『Apex Legends』のような一部のオンラインFPSをプレイするなら、35mbpsは不足しています。コアゲーマー目線でネット回線を探したい場合は▶オンラインゲームに必要な回線速度目安を参考にしてください。

ソフトバンク光申し込み時の注意点

ソフトバンク光の乗り換えキャンペーンには、それぞれ適応条件があります。

よく確認した上で申し込むようにしましょう。

ソフトバンク光の乗り換えキャンペーンの注意点

特に申込時に他社回線を利用していることは注意です。

先に解約してから申し込んでしまうとキャンペーンを受けることができません。

…ややこしいですよね。とりあえず、ソフトバンク光の公式サイトから申し込む前に相談電話でサポートを受けることをおすすめします。

他社の光回線を解約してソフトバンク光に乗り換える場合の申し込み方法

他社の光回線からソフトバンク光に乗り換える場合、「転用承諾番号」または「事業者変更承諾番号」の取得手続きが必要となります。

• フレッツ光を使っている場合：転用承諾番号
• 光コラボを使っている場合：事業者変更承諾番号

今使っている回線に問い合わせると発行してもらうことができますので、ソフトバンク光を申し込む前に取得しておきましょう。

転用の手続きについてはフレッツ光の公式サイトをご覧ください。

ソフトバンク光の解約方法

解約はMy SoftBankから行います。

ログインすると「解約のお手続き」というところがあるのでそこをクリックして先に進んでください。

契約更新月以外に解約すると9,500円の違約金がかかります。

ソフトバンク光の評判まとめ

ソフトバンク光はNURO光やauひかりと比べて、コアゲーマー目線で明確にに優れているわけではありません。

しかし、ソフトバンクかワイモバイルのスマホを使っているユーザーであればお得に使うことができます。

そうでなくても、ソフトバンク光はコアゲーマー以外のほとんどのユーザーにとって最も安定感のあるネット回線の一つです。