auひかりの評判は悪い？回線が遅い？満足度100％のアンケート調査で実態を解明！

auひかりは、KDDIが提供する光回線です。

ドコモ光やソフトバンク光のようにフレッツ光の回線を利用しているわけではなく、独自のダークファイバー回線を使用しているため混み合うことが少なく快適に使用することができます。

本記事では、auひかりの評判を解説していきます。

ネットにつなげたい人、乗り換えを検討している方はぜひ本記事を読んでみてください。

auひかりは全国最上位の高速ネット回線

ドコモ光やソフトバンク光など、多くの光回線はフレッツ光の回線を使用する、光コラボという手段をとっています。

しかし、auひかりは独自のダークファイバー回線を使用！

そのため、回線が混み合うことがすくなく高速通信を可能にしているのです。

実際、2018年5月時点の実測速度調査で国内No.1になったことも。

みんなのネット回線速度というサイトで調べてみると、

という速度であることがわかりました。

数字だけではピンとこないかもしれませんので、下の表をご覧ください。

サービス	平均ダウンロード速度
NURO光	499.86Mbps
auひかり	417.45Mbps
Softbank光	318.39Mbps
ドコモ光	270.03Mbps

同じくダークファイバー回線を利用しているNURO光を除けば、主要サービスの中でもauひかりは別格に速いと言えます。

【auひかりの評判】auひかり利用者にアンケート調査！

アンケート方法
調査主体	ファストゲーミング
調査方法	ランサーズ及びグーグルフォームによるアンケート
調査対象	auひかり利用者
調査人数	33人
調査期間	2022年3月

今回の調査では、ランサーズとGoogleフォームを使ってauひかりユーザー33名からアンケートを取ってグラフ化し、わかりやすく回答を図解してみました。

auひかりの回線速度についての評判

以前は家族それぞれで動画を見ている時に遅く感じることもあったのですがauひかりにしてからはほとんど気にならなくなりました。
(46歳　男性)

前は割とよく回線が途切れていたけど、auひかりに変えたらほぼ途切れなくなった点はよかったです。
(44歳　男性)

途切れたり、遅いと感じることがほとんどなくなったのでとても快適に使えています。
(46歳　女性)

以前は家族それぞれで動画を見ている時に遅く感じることもあったのですがauひかりにしてからはほとんど気にならなくなりました。
(46歳　男性)

速度が早くて特にストレスなく利用することができますが、月額料金は決して安くはなく2年縛り期間があるのが残念です。
(30歳　性別不詳)

auひかりの料金プランについての評判

auのスマホを使っていると料金設定が抑えやすかった。
(39歳　女性)

毎月の支払いが安くなったのと、回線速度も速くなったと思います。
(43歳　男性)

通信費をまとめられていいと思います。
(42歳　男性)

割引があったので良かった思いますが、他を使用したことがなく比べるものがないです。特に問題もないので満足しています。
(41歳　男性)

auひかりのユーザーサポートについての評判

使う分に特に問題なくサポートも丁寧に対応してもらえる。
(33歳　男性)

サポート契約をしていたので、最初インターネットが繋がりずらい時に点検対応、処置が迅速で助かったのを覚えています。
(46歳　男性)

使う分に何も問題なく使えるのでおすすめできると思います。わからないことはサポートに親切に対応していただいて感謝しています。
(33歳　女性)

サポートセンターがなかなか繋がらない。
(43歳　男性)

auひかりを利用した総合的な満足度の評判

初期費用もなかった上に携帯の割引もあり、月の支払いも良心的な金額なので使いやすいネット回線だと思います。
(38歳　女性)

使用していて問題ないので、これからも継続して使用したいと思います。
(57歳　女性)

契約が初めてでしたが、これまでなんの問題もないので、私はとても満足しています。
(41歳　女性)

途切れたり、遅いと感じることがほとんどなくなったのでとても快適に使えています。auのスマホを使っていると割引率も大きいのでコスパも良くなり満足しています。
(46歳　男性)

自分の選択は間違っていなかった。
(50歳　男性)

auひかりの通信速度は遅い？悪い評判を検証

auひかりは提供エリアが狭い？

auひかりひかりは全国どこでも使えるわけではありません。

以下の地域の方は戸建てプランを利用することができないので注意してください。

自宅が対象エリアか調べるなら▶コチラ。

これらの地域はauひかりを使うことはできないんです。

ただし、それぞれの地域にauひかりの回線を利用したサービスがあるため問題ありません。

auひかりの提供エリア外の方はぜひ上記のサービスを申し込んでみてください。

auひかりの回線速度は遅い？

言うまでもなく、auひかりの回線速度は遅くありません。

客観的な証拠の一つが

「みんそく」による回線速度ランキングです。このデータだけで十分でしょう。

auひかりのよくある質問

auひかりの速度が遅いときはどうすればいい？

戸建てはそこまで問題ないですが、マンションタイプは最大速度100Mbpsなので遅く感じることがあります。

そんなときはauひかりのWi-Fiルーターをレンタルしましょう。問い合わせはコチラから。

手数料3,000円かかりますが、最新のルーターと交換してくれますよ！

もしくは、▶ネットが遅いときの解決法を試してみてください。

引っ越すときの方法は？

引越しのときはKDDIに連絡してください。

上記は戸建ての場合です。マンションは機器取り付けは必要ですが戸建て工事ほど大掛かりではないので10日前後で終わります。

申込先は戸建てと同じで「お引越情報入力フォーム」です。

auひかりの問い合わせ先は？

auひかりでわからないことがあるとき、▶コチラから問い合わせることができます。

電話だけでは繋がりにくいことがおおいため、LINEやチャットでのやりとりをするのがオススメ。

auひかりの解約方法は？

解約したい場合、プロバイダによって解約方法が違います。

プロバイダがau one netの場合

KDDIお客さまセンター(0077-7068)に電話してください。

オペレータは9:00~20:00まで対応してくれます。
※2020年9月1日より9:00~18:00になりますので注意してください。

それ以外のプロバイダの場合

各プロバイダに直接連絡して解約申請をします。

各プロバイダの連絡先・営業時間は▶コチラからどうぞ。

自分の使っているプロバイダがわからなくなってしまった場合は契約書を見れば書いてあります。

契約書が見当たらない場合は、確認くんというサイトでIPアドレスを調べて、「ゲートウェイの名前」という項目を見れば書いてあります。

auひかりの評判まとめ