ソフトバンク光の解約は無料でできる!3ステップでできる手順を解説

ソフトバンク光の解約方法は?」「ソフトバンク光を契約する前に解約の手順が知りたい」という方も多いのではないでしょうか。

ソフトバンク光の解約は簡単です。最初だけ電話でしなければいけませんが、あとは指示通りに進めるだけなので、難しいことはありません。

本記事では、ソフトバンク光の解約手順や無料で解約する方法について解説しています。

ソフトバンク光の解約方法や解約にかかるお金を知りたい方は、ぜひこの記事を参考にしてみてください。

本記事でわかること
  • ソフトバンク光の解約手順
  • 解約にかかるお金と注意点
  • お金がかからないタイミングと方法

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目次

ソフトバンク光の解約方法

ソフトバンク光の解約は次の手順で行います。

STEP
サポートセンターへ電話する

「ソフトバンク光サポートセンター」へ電話して解約を申し込みます。

STEP
機器を返却する

ソフトバンク光とフレッツ光に、それぞれレンタル機器を返却します。

STEP
撤去工事に立ち会う

撤去工事は任意ですが、設備を撤去する場合は工事に立ち会います。

ソフトバンク光を解約する手順ごとに、手続きの内容を解説していきます。

STEP1.サポートセンターへ電話する

まず「ソフトバンク光サポートセンター」へ解約申し込みの電話をしましょう。

連絡先は以下のとおりです。

ソフトバンク光サポートセンター

電話番号:186-0800-111-2009(通話料無料)
受け付け時間:10:00~19:00

注意点として、電話での解約手続きは6営業日前までに申し込まなければいけません。

ソフトバンク光は解約月の日割り計算をしていないため、月末に連絡すると翌月の解約となり1ヶ月分の月額料金が発生してしまいます。

2022年5月24日(火)に電話した場合:土日祝日を除く6営業日後の5月31日が解約日となり、5月分の月額料金のみ発生する
2022年5月25日(水)に電話した場合:土日祝日を除く6営業日後の6月1日が解約日となり、6月分の月額料金がかかる

解約の申し込みは解約希望日の90日前から受け付けているため、なるべく早く電話しましょう。

電話で解約を申し込む際、事前に「カスタマーID」を用意しておくとスムーズに手続きできます。

カスタマーIDは、「My softbank」にログインし「お客様情報」欄でチェックできます。

オペレーターからカスタマーIDを尋ねられたときは、このID情報を伝えましょう。

ソフトバンク光混雑予想カレンダー

曜日や時間帯によっては、ソフトバンク光サポートセンターに電話が繋がりにくい場合があります。

ソフトバンク光公式サイトで公開されている「混雑予想カレンダー」を目安に、繋がりやすい日時に連絡してみましょう。

17~19時の夜間帯が繋がりやすい傾向にあります。

STEP2.機器を返却する

ソフトバンク光の解約時、機器の返却先は2箇所に分かれます。

  • ソフトバンクに返却:光BBユニット、電源アダプタなどの付属品
  • NTTに返却:ホームゲートウェイ、ONU、電源アダプタなどの付属品

ソフトバンク光は光コラボ回線であるため、「ソフトバンク光」からレンタルしている機器と「NTT」からレンタルしている機器の2種類を返却する必要があります。

光コラボ回線:NTT東日本とNTT西日本からフレッツ光回線をレンタルし、独自サービスを付加したネット回線を提供している通信事業者のこと

ソフトバンク光には「光BBユニット」とその付属品、「ソフトバンク光テレビ」を契約していた方は「地デジチューナー」もあわせて返却しましょう。

光BBユニット:ソフトバンク光でレンタルできるひかり電話接続可能なブロードバンドルーター

NTTには、「ホームゲートウェイ」「ONU」とその付属品を返却します。

ホームゲートウェイ・ONU:光回線の終端装置で、光信号をデジタル信号に変換する機器

STEP
「ソフトバンク」ロゴ入りの機器を梱包・発送する
引用元:http://ybb.softbank.jp/support/inquiry/return/

Softbank」のロゴが入っている「光BBユニット」などの機器と付属品はソフトバンク光へ返却します。

本体だけではなく、電源アダプタなどのケーブル類も必ず返却しましょう。

光BBユニット
光BBユニット

光BBユニットは、このような形状をしています。

引用元:http://ybb.softbank.jp/support/inquiry/return/

機器受け取り時のダンボールが残っている場合はそれを使い、紛失・廃棄してしまった場合は自分で用意します。

輸送中に破損しないように緩衝材で梱包してください。

返却先住所は以下のとおりです。

〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55
ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8
ソフトバンク返品センター宛

元払いで発送し、送り状の控えは必ず保管しておきましょう。

STEP
「NTT」ロゴ入りの機器を梱包・発送する
引用元:http://ybb.softbank.jp/support/inquiry/return/

NTT」のロゴが入っている「ホームゲートウェイ」「ONU」などの機器はNTTへ返却します。

フレッツ光のONU

「ONU」はこのような形状で、本体の上部に「NTT」のロゴがあります。

「光BBユニット」と混同しないように注意しましょう。

引用元:http://ybb.softbank.jp/support/inquiry/return/

これらの機器をNTTから送付される「回収キット」へ封入します。

「回収キット」に同梱されている「機器返却方法のご案内」に従って返却しましょう。

STEP
機器が到着したか確認する
引用元:http://ybb.softbank.jp/support/inquiry/return/

レンタル機器を発送したあと、ソフトバンク光に到着したか確認しましょう。

My Softbank」の「配送した端末機器一覧」に日付が記載されていれば、ソフトバンク光へ返却が完了しています。

機器が破損していたり、解約後2週間内に返却できなかった場合、「修理交換料金」や「違約金」が発生します。

機器ごと違約金と修理交換料金は、以下をご覧ください。

2週間以内に返却しなかった場合の違約金故障・破損した際の修理交換料金
光BBユニット18,000円7,700円
地デジチューナー8,000円7,700円
ホームゲートウェイ・ONU実費実費

返却する際は破損しないよう丁寧に梱包し、期日に間に合うよう早めに発送しましょう。

STEP3.撤去工事に立ち会う

回線の撤去工事は必須ではありません。

ただ、賃貸の場合原状復帰を求められることがあるので大家さんやオーナーに確認してください。

原状回復:マンションの入居中に傷つけた部分を元の状態に戻すこと。ネット回線の工事もこれに含まれる。

持ち家の場合はやらなくてもかまいません。

工事自体は無料ですが原則立ち会いが必要なので都合の良い日程を準備しておくといいですよ。

既に引っ越しなどをしてしまって立ち会いが難しい場合は、解約の電話をした際にその旨を伝えておきましょう。

特に賃貸の場合は管理会社の名前・連絡先・担当者名を聞かれるので調べておいてください。

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ソフトバンク光の解約にかかるお金

ソフトバンク光はいつでも解約できますが、タイミングによってはお金がかかります。

ソフトバンク光の解約時にかかるお金を表にまとめました。


ソフトバンク光
契約解除料10,450~16,500円
工事費残債(分割回数-利用期間)×分割費
撤去工事費無料(任意)
機器返却違約金・修理交換料金7,700~18,000円

なるべくなら解約にかかる費用を安くしたいですよね。

まずは、解約にかかるお金についてそれぞれ詳しく理解しましょう。

契約解除料

ソフトバンク光を契約解除料不要期間以外に解約すると、契約解除料が発生します。

契約解除料不要期間とは契約満了月を含む3ヶ月間で、この期間に解約すれば契約解除料はかかりません。

ソフトバンク光の契約解除料は、プランごとの契約期間によって異なります。

プラン名解除料金額
自動更新ありプラン(5年)あり16,500円
自動更新ありプラン(2年)あり10,450円
自動更新なしプランなし0円

現時点での契約解除料がいくらかは、次の手順で確認しましょう。

STEP
「My Softbank」にログインする
引用元:https://www.softbank.jp/support/faq/view/25569

S-IDとパスワードを入力して「My Softbank」にログインします。

STEP
「解約対象」にチェックを入れて「解除料計算」をクリックする
引用元:https://www.softbank.jp/support/faq/view/25569

こちらのリンクからログインすると、「解除料確認」画面が表示されます。

解約対象」にチェックを入れて、「解除料計算」をクリックしましょう。

STEP
「選択サービス当月解約時解除料(税込)」を確認する
引用元:https://www.softbank.jp/support/faq/view/25569

選択サービス当月解約時解除料(税込)」に金額が表示されます。

この金額が、現時点で解約した場合に発生する契約解除料です。

事前に契約解除料をチェックしておくことで、予想外の費用が発生するようなことを防げます。

しかし、なるべくなら契約解除料不要期間に解約して契約解除料を無料にしたいですよね。

契約解除料不要期間の詳しい内容や調べ方は「契約更新月に解約する」の項目をお読みください。

工事費残債

工事費を分割で払っていた場合、解約時に払い終わっていない工事費残債が一括で請求されます。

ソフトバンク光では、利用環境ごとに工事内容と工事費が異なります。

工事内容ごとの工事費と、分割回数をまとめました。

工事内容工事費分割回数
派遣工事あり26,400円一括
24回
36回
48回
60回
派遣工事なし2,200円一括

工事費残債は、(分割回数-利用期間)×分割費で算出できます。

例:60回分割払い、24ヶ月で解約した場合
(60ヶ月-24ヶ月)×440円=15,840円

解約する際に工事費残債は一括請求されるため、事前に計算しておきましょう。

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ソフトバンク光を無料で解約する方法

ここまで説明してきたソフトバンク光の解約にかかるお金を改めてみてみましょう。


ソフトバンク光
契約解除料10,450~16,500円
工事費残債(分割回数-利用期間)×分割費
撤去工事費無料(任意)
機器返却違約金・修理交換料金7,700~18,000円

しかし、方法次第ではこれらの費用を無料にすることができます。

ソフトバンク光を無料で解約する方法は、次の3つです。

  • 開通前に解約する
  • 契約更新月に解約する
  • キャッシュバック・違約金負担のある回線に乗り換える

ソフトバンク光を無料で解約する3つの方法を、それぞれ詳しく見ていきましょう。

開通前に解約する

ソフトバンク光を契約したけどやっぱりキャンセルしたい」「開通工事の前にもっと良いネット回線をみつけた」ということもありますよね。

そういうときは、開通工事の前に解約しましょう。

工事の2営業日前までなら、無料で申し込みをキャンセルできます。

工事前のキャンセルは、電話で手続きします。

ソフトバンク光サポートセンター

電話番号:800-111-2009(通話料無料)
受け付け時間:10:00~19:00

工事日から2営業日前の期間をすぎるとキャンセルできないため、早めに手続きしましょう。

契約更新月に解約する

すでにソフトバンク光を開通済みで解約を検討している場合、契約更新月に解約しましょう。

契約満了月からの3ヶ月間は「契約解除料不要期間」とされており、契約解除料が発生しません。

契約満了月、契約解除料不要期間は、利用しているプランの契約期間によって異なります。

引用元:https://www.softbank.jp/support/faq/view/14919

自動更新ありプラン(2年)」の場合、契約成立日を1ヶ月目として24ヶ月目が契約満了月です。

契約満了月の24ヶ月目、翌月と翌々月の25ヶ月目、26ヶ月目が契約解除料不要期間となります。

例:2020年1月に自動更新ありプラン(2年)が契約成立した場合、2021年12月~2022年2月が契約解除料不要期間

引用元:https://www.softbank.jp/support/faq/view/14919

自動更新ありプラン(5年)」の場合、契約成立日を1ヶ月目として60ヶ月目が契約満了月です。

契約満了月の60ヶ月目、翌月と翌々月の61ヶ月目、62ヶ月目が契約解除料不要期間となります。

例:2021年1月に自動更新ありプラン(5年)が契約成立した場合、2025年12月~2026年2月が契約解除料不要期間

契約しているプランの契約更新月は、次の手順で調べられます。

STEP
「My Softbank」にログインする
引用元:https://www.softbank.jp/support/faq/view/15177

S-IDとパスワードを入力して「My Softbank」にログインします。

STEP
「お客様情報」をクリックする
引用元:https://www.softbank.jp/support/faq/view/15177

画面上部の「お客様情報」タブをクリックします。

STEP
「Softbank光 ご契約内容」から契約内容、契約更新月を確認する
引用元:https://www.softbank.jp/support/faq/view/15177

画面をスクロールすると、「Softbank光 ご契約内容」の項目があります。

契約プラン」「契約期間」「契約解除料不要期間」の欄で、契約更新月を確認できます。

また、契約更新月が近づくと下のようなハガキが届きます。

ハガキ

契約更新月に解約の申し込みをしないと自動で契約が更新されるため、ハガキが届いたら早めに手続きしましょう。

キャッシュバック・違約金負担のある回線に乗り換える

どうしても契約更新月まで待てない場合は、違約金を負担してくれる回線に乗り換えましょう。

もしくは、キャッシュバックが高額な回線を選んで契約解除料に補填する方法もあります。

主要なネット回線ごとに、キャッシュバックと乗り換え負担の金額、受け取り方法などの条件をまとめました。



NURO光


auひかり

ドコモ光

eo光
キャッシュバック金額45,000円最大66,000円最大20,000円最大15,000円(商品券)
乗り換え負担最大60,000円最大30,000円なし最大60,000円
受け取り方法口座振込口座振込口座振込キャッシュバック:商品券
乗り換え負担:口座振込
オプション加入不要不要不要不要
キャンペーン総額最大105,000円最大96,000円最大20,000円最大75,000円

キャッシュバックと違約金を負担してくれる金額の総額が最も高額なネット回線は「NURO光」です。

オプション加入不要な上、口座振込で現金として受け取れるため使い道にも困りません。

NURO光とソフトバンク光につていは、「NURO光とソフトバンク光を徹底比較!乗り換えるならどっちが良い?」で比較しています。

妥協できない人のための最強回線!

auひかり」は最大66,000円とキャッシュバックが最も高額なネット回線です。

また、全国的に提供エリアをカバーしているため、「NURO光」の提供エリア外だった方にもおすすめです。

auひかりについて詳しく知りたい方は、「auひかりの評判は悪い?回線が遅い?満足度100%のアンケート調査で実態を解明!」もあわせてお読みください。

誰にでもおすすめできる超高速回線!

ソフトバンク光を解約するときの注意点

ソフトバンク光を解約する際、いくつか注意点があります。

これらの注意点を確認せずに解約してしまうと、解約後にも料金が請求されるなど想定外の出来事が起こってしまうかもしれません。

ソフトバンク光を解約するときの注意点は次の3つです。

  • 解約希望日の6営業日前(土日祝除く)までに連絡する
  • Yahoo!BBのメールアドレスは使えなくなる
  • 一部のオプションは別途解約手続きが必要

これら3つの注意点について、詳しく説明していきます。

解約希望日の6営業日前(土日祝除く)までに連絡する

STEP1.サポートセンターへ電話する」でも説明しましたが、ソフトバンク光は解約月の日割り計算がないため解約希望日の6営業日前までに連絡しましょう。

2022年5月24日(火)に電話した場合:土日祝日を除く6営業日後の5月31日が解約日となり、5月分の月額料金のみ発生する
2022年5月25日(水)に電話した場合:土日祝日を除く6営業日後の6月1日が解約日となり、6月分の月額料金がかかる

解約の受付自体は、解約希望日の90日前から可能です。

月末まで利用したい場合は、電話で申し込むときに解約希望日を伝えておきましょう。

いずれにせよ、解約を決めた時点でなるべく早く連絡することが大切です。

Yahoo!BBのメールアドレスは使えなくなる

ソフトバンク光を解約すると、Yahoo!BBのメールアドレス(○○@ybb.ne.jp)は使用できなくなります。

ただし、Yahoo!メール(○○@yahoo.co.jp)は引き続き使用できます。

Yahoo!BBのメールアドレスで登録している外部サービスがある場合、Yahoo!メールのアドレスに変更しておきましょう。

一部のオプションは別途解約手続きが必要

ほとんどのオプションは回線の解約と同時に解約できますが、それとは別に解約しなければいけないサービスがあります。

  • Yahoo!BBプレミアム
  • スマートレスキュー丸ごと安心パック

この2つは回線の解約とは別なので気をつけてください。

この2つのサービスの解約を忘れると、ソフトバンク光を解約したあとも月額料金が請求されてしまいます。

Yahoo!BBプレミアムは、契約更新月以外に解約すると解除料金として3,300円かかります。

任意加入のサービスなので、利用しない方は最初から加入しない方が良いかもしれません。

Yahoo!BBプレミアムは、「My softbank」「チャットサポート」のWeb上か、「ソフトバンクショップ」店頭で解約できます。

スマートレスキュー丸ごと安心パック」は、ソフトバンク光ではなく「スマートレスキュー株式会社」という別会社の提供するオプションです。

そのため、ソフトバンク光と同時に解約できません。

「スマートレスキュー丸ごと安心パック」は、「スマートレスキュー株式会社」に連絡して解約しましょう。

スマートレスキュー株式会社連絡先

電話番号:0120-952-621(通話料無料)
受け付け時間:10:00~20:00(年末年始除く年中無休)

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ソフトバンク光の解約に関するよくある質問

開通前に解約できるの?

できます!ただし、工事日の2営業日前までに申し込みが必要なため、注意してください。

撤去工事はしなきゃいけないの?

基本的に任意です。持ち家の場合はご自身で決めていいですが、賃貸の場合はオーナーや大家さんに確認してください。

撤去自体は無料でできます。

ひかり電話の解約はどうすればいい?

ソフトバンク光と同時に解約する場合は手続きの必要はありません。同時に解約されます。

ただ、電話番号が使えなくなるので引き継ぎをしておいてください。

ひかり電話だけ解約したい場合は、My softbankかソフトバンクショップ、もしくはサポートセンターへ電話をしてください。

明細はどこで見られる?

My softbankから見ることができます。

引っ越しの場合は一度解約すべき?

引っ越しの場合は移転手続きというものをしましょう。

web、電話(186+0800-111-2009)、ソフトバンクショップで申し込みできます。

契約更新月の確認方法は?

My softbankの【お客様情報】で見ることができます。

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ソフトバンク光の解約は方法次第で無料にできる

ここまでソフトバンク光の解約手順や、解約にかかるお金について解説しました。

ソフトバンク光を解約する際、契約解除料や工事費残債、機器返却違約金などが発生します。


ソフトバンク光
契約解除料10,450~16,500円
工事費残債(分割回数-利用期間)×分割費
撤去工事費無料(任意)
機器返却違約金・修理交換料金7,700~18,000円

ソフトバンク光を無料で解約するには、次のポイントに注意しましょう。

  • 解約希望日の6営業日前までにサポートセンターまで電話する
  • レンタル機器は解約申請から2週間後までに返却する
  • 契約更新月に解約する
  • 乗り換え先のネット回線はキャッシュバック・違約金負担のあるものにする

ソフトバンク光の解約は、電話からでしか申し込めないので「混雑予想カレンダー」を目安になるべく早く申し込んでくださいね。

ソフトバンク光サポートセンター

電話番号:186-0800-111-2009(通話料無料)
受け付け時間:10:00~19:00

ソフトバンク光を無料で解約したい方は、ぜひこの記事を参考にしてください。

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ソフトバンク光からの乗り換え先としておすすめのネット回線は、「NURO光」と「auひかり」です。

キャッシュバックと乗り換え負担の金額、受け取り方法や条件のまとめをもう一度みてみましょう。



NURO光


auひかり

ドコモ光

eo光
キャッシュバック金額45,000円最大66,000円最大20,000円最大15,000円(商品券)
乗り換え負担最大60,000円最大30,000円なし最大60,000円
受け取り方法口座振込口座振込口座振込キャッシュバック:商品券
乗り換え負担:口座振込
オプション加入不要不要不要不要
キャンペーン総額最大105,000円最大96,000円最大20,000円最大75,000円

このように、「NURO光」と「auひかり」では高額なキャッシュバックと乗り換え負担を現金で受け取れます。

特におすすめなのは、最大2Gbpsの高速なネット回線を利用できるNURO光」です。

NURO光への乗り換えるメリットについては、「NURO光に乗り換えるメリット6つ!実際に乗り換えた筆者が徹底解説」で詳しく解説しています。

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NURO光」の提供エリア外だった方には、全国的に対応している「auひかり」がおすすめです。

NURO光とauひかりを9つのポイントで比較!おすすめはどっち?」では、NURO光とauひかりを様々な観点から比較しています。

乗り換えるネット回線選びの参考にしてみてくださいね。

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