「TSUKUMO（ツクモ）」はYAMADA電機グループ傘下の大型BTOショップです。
「ツクモ」で検索すると良い評判が見つかる一方で、必ずしもいい口コミだけが見つかるわけではありません。
実際にはどういうショップなのか、アンケートと実体験を通して紹介していきます。
4つのうちどれか1つでも当てはまればこの記事は参考になるはずです。
「TSUKUMO（ツクモ）」利用者にアンケート調査！満足度100％
アンケート内容 | |
| 調査主体 | HARDMODE |
|---|---|
| 調査方法 | ランサーズ及びグーグルフォームによるアンケート |
| 調査対象 | ツクモでPC購入経験のある10代～50代の男女 |
| 調査人数 | 26人 |
| 調査期間 | 2022年4月 |
実際に取ったアンケートです（一部にモザイクをかけて個人が特定できないように処理しています）。
今回の調査では、ランサーズとGoogleフォームを使ってツクモユーザー26名からアンケートを取ってグラフ化しています。
今回のアンケートとは異なる調査なのですが、ツクモの価格comショップ評価では「またこのショップを利用したいですか？」という設問で「はい」が88%（最近6ヶ月）と非常に高評価である一方、具体的にどの部分が評価されているのかは一つ一つレビューを読まないとわかりにくいため、今回のアンケート結果はわかりやすく回答を図解してみました。
ツクモで購入したパソコンの価格の評判
- 同じ商品が他な店舗に比べて安く購入出来たのが1番良かったです。
（38歳 男性）
- 今回のPCは、安く買うことが第一目的でした。この価格で、この性能のものが手に入ったのは、ありがたい限りです。
（54歳 男性）
- 当時はカタログスペックだけを見るなら最安価格だった気がします。
（28歳 男性）
- 価格も安く、出荷も早くとてもいい買い物が出来て良かったです。 また機会があれば利用しようと思います。
（34歳 女性）
ツクモ製品の価格評価はまさかの「とても良かった」＆「良かった」が100％！
値段に対する不満の口コミはゼロという結果になりました。
ツクモで購入したパソコンの出荷速度の評判
- 商品発送がとても早い。
（38歳 男性）
- ゴールデンウィークにかかるのに出荷してくれたこと。BTOのカスタマイズの幅が広かったこと。
（27歳 男性）
- 注文から発送までストレスなく進んだので非常にありがたかった。次回も使うと決めている。
（45歳 男性）
- 構成によって納期が不安定なところ。
（53歳 男性）
ツクモ製PCの出荷速度について「とても良かった」が30.8％、「良かった」が61.5％、「悪かった」と「とても悪かった」が合わせて7.6％という結果になりました。
おおむね好評とはいえ、一部製品の構成やパーツ選択によっては出荷速度に不満の声もあるようでした。
ツクモのユーザーサポートの評判
- パソコン初心者でもカスタマーサポートに問い合わせれば問題が解決する。
（26歳 男性）
- カスタマイズやPCを初めて購入したいんだったら、ツクモが一番親切丁寧に見てくれると思う。
（29歳 男性）
- つくもたんが好きだった。
（35歳 男性）
- サービスがよく、初回なら修理費用や発送費用など負担してくれ、オペレーターの電話サポートはパソコン初心者でも利用しやすい。
（26歳 男性）
- つくもたんがクビになったこと。
（35歳 男性）
ツクモのユーザーサポートに対する評価は、「とても良かった」が15.4％、「良かった」が80.8％、「悪かった」が1.4％、「悪かった」が3.8％(1票)という結果になりました。
「悪かった」の唯一の理由はマスコットキャラの「つくもたん」が契約終了になったこと。かわいそうではありますが・・・。
ツクモユーザーの総合的な満足度
- 本体とモニターで14万前後でした。今回が良かったので次回があれば20万超えのスペックも候補に入りますね。一度買って問題なかったサイトでは高額に手を出す気にもなります。
（37歳 男性）
- Unityを利用するために最適なパソコンを探していてTSUKUMOにたどり着きました。使用されているパーツが信頼できるものでしたので満足しています。他のブランドでは価格を下げるために廉価部品（ノーブランド）が使用されていることもあるようですが、TSUKUMOはそのような妥協がありません。
（51歳 男性）
- 通販は商品詳細ページにメーカーへのリンクもあるので、仕様なども公式ですぐに確認できるのでありがたいです。
（49歳 男性）
- パソコン本体(BTO)と大抵のパーツが揃うので助かっています。 通販は商品詳細ページにメーカーへのリンクもあるので、仕様なども公式ですぐに確認できるのでありがたいです。
（40歳 男性）
今回のアンケートでは、ツクモ利用者の総合満足度は「100％」という結果が出ました。
ツクモの価格comショップ評価の「またこのショップを利用したいですか？」も「88％」（6ヶ月）なので、細かい欠点こそあれど、ほとんどのユーザーはツクモに満足できている、と考えても良さそうです。
ツクモの良い評判
ここからは「ツクモを利用したときに、特に良かったと思う点を記述してください」という記述式のアンケート結果をランキングにして紹介します。
「ツクモでパソコンを購入した理由を教えてください」のアンケート結果と比較すると若干のズレがあるように見えるかもしれませんが、複数記述式なため、多少の順位変動があります。
【ツクモ】良い評判1位：優秀なスペック
- 処理能力の良いパソコンを注文する際に利用させてもらっている。使い勝手がよく、ストレスなく利用できる。
（32歳 男性）
- 安くて早く、知名度もそこそこ。配線やパーツの品質が悪いという噂も他BTOメーカーと比べて少なめだと思います。実際、届いたパソコンは未だに故障も無く動いています。
（28歳 男性）
- 通販・実店舗共に利用しておりますが、商品数・パーツ数が豊富なので欲しい商品が見つかりやすい。
（40歳 男性）
【ツクモ】良い評判2位：サポートが素晴らしい
- 保証期間が長くて安心できる。
（32歳 男性）
【ツクモ】良い評判3位：安くてコスパが良い
デスクトップPCの中身は大体どこのBTOショップも似たようなパーツを使っているので差が付きにくいというのが実情ですが、ツクモに関しては最安クラスの評価で高い評価を受けています。
ツクモの悪い評判
ここからは「ツクモを利用したときに、特に悪かったと思う点を記述してください」という記述式のアンケート結果をランキングにして紹介します。
【ツクモ】悪い評判1位：PCの納期に不満
- 売り切れ（次回入荷待ち）の商品が多く、自由に選択できない。
（51歳 男性）
- 発送されるまでが1週間以上かかったので、遅くて不満でした。
（38歳 男性）
【ツクモ】悪い評判2位：サイトが見にくい
- ページの色合いが派手すぎる。見ていると目が痛くなる。
（34歳 男性）
- 他のサイトに比べて安いが、購入サイトが見にくい。
（38歳 男性）
【ツクモ】悪い評判？位：特に無し
「ツクモを利用したときに、特に悪かったと思う点を挙げてください」というアンケートでかぶりまくった答え、つまり事実上1位だったのが「悪いところはとくになし」という回答でした。
さすがに悪い評判1位に「とくになし」をランクインさせるのも、なかったことにするのもフェアではないという判断で番外編として記録させていただきます。
「ツクモは評判悪い・壊れる」の真実 口コミ・レビュー
ネット上で「ツクモ 評判」と検索すると、「悪い」「壊れる」といった関連キーワードが出現します。
これはなんなのか？ここからはアンケート以外から、利用者が評価を付けている価格.comのショップ評価を参照します。
ツクモの価格comショップ評価では、ツクモに対する「またこのショップを利用したいですか？」というアンケートに対して88％（最近6ヶ月）が「はい」と回答しています。(執筆時点)
同じアンケートで60%代のBTOショップが複数あることから、圧倒的な支持率が伺えます。
ここからは具体的な口コミを引用します。
ツクモの良い口コミ・評判・評価
2022年04月
【このショップを選んだ理由は？】
安心感と商品の安さ。
2022年02月
【このショップを選んだ理由は？】
送料無しの中では一番安かったから。
【その他感想・コメント】
荷物の入っていた箱が凹んでいたがそれは配達業者の責任なのでそれ以外も問題は無かった。
2022年04月
【このショップを選んだ理由は？】
価格の安さと支払方法の選択肢が多かった！
【感想・コメント】
商品の販売価格は全体の２番目でしたが、支払方法の選択肢に、PayPay残高支払があったので
このショップに決めました。
驚いたのは、日曜日の午後に注文したのに、翌日(月曜日)の午前中に商品が届いたことです！
お急ぎの方にはお勧めのショップです！
2022年03月
【このショップを選んだ理由は？】
実店舗でもネットでも利用したことがあるから
【感想・コメント】
梱包は緩衝材もあり、しっかりされてて問題なし。
対応も問題なし。
2022年02月
【このショップを選んだ理由は？】
CPUとマザーボートのセット販売で安かったから。
【感想・コメント】
注文から発送までは一般的な早さだと思う。
ただ、ちょっと過剰梱包かな。
つくもたんが居なくなったのが寂しい。
2021年4月30日
【このショップを選んだ理由は？】
半導体不足が続く昨今ですが、ちょうどほしい商品（グラボ）の在庫があったので、購入できました。
【感想・コメント】
購入画面のUIがわかりやすかったので、スムーズに発注することができました。
ツクモの良い口コミのほとんどは「ショップの信頼性」と「コスパの良さ」を絶賛しています。
ツクモの悪い口コミ・評判・評価
2022年02月
【このショップを選んだ理由は？】
値段
【感想・コメント】
マザボ・cpu・電源 3点お願いしました。
梱包は頑丈なのに 潰れたcpu化粧箱で配送された。
動作問題ないけど売れないし不愉快。
2019年08月
【このショップを選んだ理由は？】
唯一、在庫があり、過去にもスムーズな購入実績がたったので
【感想・コメント】
価格コムから直接ショップページに飛べなかった。
CPUクーラー(NH-D15)購入しましたが最新バージョンの情報が
価格コム上で更新されていないため、AM4に対応なのか混乱した。
2021年11月
【感想・コメント】
梱包の段ボールの側面に小石がめり込んでいました。底ではなく側面です。横に地面に落としたりしたのでしょうか？横に落とすというのは相当荒い扱いだと思います。高額商品を取り扱っているのにこのような配送業者を選んでよいのでしょうか？
ツクモの悪評は、全体的に「配送業者に問題あり」というレビューが多いようです。
最近は製品そのものに対する不満はほとんどなく、悪いレビューを探しても「悪い」「壊れる」というほどの酷評は見つかりませんでした。
ツクモのおすすめパソコン
ツクモには大きく分けて3つのオリジナルPCブランドがあります。
ひとつはスタンダードなノートパソコン「eX.computer」、ゲーミングパソコン「G-GEAR」、その中間的なポジションの「スタンダードBTOパソコン」。それぞれのブランドで用途や価格帯に合わせて特価したPCが販売されているので、自分に合ったブランドから欲しいパソコンを見つけましょう。
非ゲーマーにおすすめのスタンダードパソコン(初心者・ビジネス向け)
「eX.computer」および「スタンダードパソコン」ブランドにはPC初心者・大学生・社会人1年目におすすめしたいオールマイティな低価格PCが揃っています。
YouTubeで動画を見たり、買い物をしたり、大学の宿題をこなしたり、「パソコンでできそうなこと」はほぼ全部できる一般向けのパソコンです。
一方、動画編集やCG制作までできるクリエイターPCもこの2つのブランドに含まれています。
グラフィック : インテル® UHD グラフィックス
メモリ : 4GB
ストレージ : 64GB SSD
ディスプレイ: 14.1インチ
ツクモが提案するスタンダードモデルの中で最も格安なモデルがこちら「ALΣO N1400Lシリーズ」です。
重いPCゲームで遊んだり、専門的なビジネスPCとして使いこなすにはややスペック不足かもしれませんが、初心者向けPCの第一歩としてはコスパ抜群です。
グラフィック : インテル® UHD グラフィックス 630
メモリ : 8GB
ストレージ : 500GB SSD
小型PCの「MS7J-D210/T」はデスクトップPCでありながら80(W)x155(D)x155(H)mmかつ約1.3kgというノートパソコンなみのコンパクトさで、部屋に大きなデスクトップPCを置けない方におすすめです。
プロのクリエイター級のスペックとはいえませんが、普段から趣味的に簡単にPCを使う人は「MS7J-D210/T」を選ぶといいでしょう。
グラフィック : インテル® UHD グラフィックス 770
メモリ : 16GB
ストレージ : 500GB SSD (M.2規格 / NVMe接続)
メール、チャット、オフィスソフト、ビデオ通話といったビジネスに求められる機能が揃っていればいい、という人におすすめなのが「AeroStream RM7J-F221/B」です。
ビジネスPCとしては間違いなく非常に高度なスペックなので、仕事中の無意味なラグやロード、待ち時間を嫌う人はこのモデルを選びましょう。
グラフィック : イインテル® UHD グラフィックス 770
メモリ : 32GB
ストレージ : 1TB SSD
「WA9J-F213/ZT」は優れた処理能力でクリエイター向けの、動画、画像の編集をこなすソフトを扱えるハイスペックなPCです。そのぶんゲーミング目的には向いていませんが、余裕を持ってビジネスワークをしたい人、クリイティブワークに興味のある人におすすめです。
グラフィック重視の「G-GEAR」(ゲーマー向け)
「G-GEAR」は完全にゲーマー向けのゲーミングパソコンブランドです。
ゲーミングパソコンといってもゲームしかできないわけではなく、実はビジネスからクリエイティブまで他のパソコンでできることは全てできてしまうので、ある意味最強のブランドです。
グラフィック : RTX 3060
メモリ : 16GB
ストレージ : 1TB SSD (M.2規格 / NVMe Gen4接続)
「G-GEAR neo GX7J-C213/ZB」は「RTX 3060」と「Core i7-12700KF」を搭載した、「ゲーミングPC」としてはスタンダードかつ最先端のモデルです。
スペック不足で困ることもなく、値段も高すぎず、これからガチでPCゲームの世界に入っていきたい初心者にはぜひともおすすめしたいモデルです。
グラフィック : RTX 3070 Ti
メモリ : 32GB
ストレージ : 1TB SSD (M.2規格 / NVMe Gen4接続)
「G-GEARでコスパのいいコア向けのゲーミングPCが欲しい」という人に今一番おすすめしたいモデルです。
「RTX 3070 Ti」ならまず扱えないPCゲームは存在しませんし、極端に高価というわけではないので、ゲーマーならこのあたりのスペックを買っておくと今後数年は安泰です。
グラフィック : RTX 3080
メモリ : 32GB
ストレージ : 1TB SSD (M.2規格 / NVMe Gen4接続)
「G-GEAR neo GX7J-D213/ZB」は「PCゲーマーにとって最も使いやすいスペック」で揃っており、ツクモが扱うゲーミングデストップパソコンの中で特にハイエンドなゲーミングPCです。
PCゲーム、VRコンテンツ、映像編集、配信、3DCGなど、できないことなど何もない、最高スペックのPCです。
おすすめゲーミングPCランキングはこちら。
おすすめゲーミングノートPCのランキングはこちら。
