Lenovo(レノボ)の評判

Lenovo(レノボ)の評判 「レノボはやめとけ」「おすすめできない」は本当か?アンケートで徹底調査!

レノボ」は「ドスパラ」や「マウスコンピューター」と並ぶ巨大BTOショップです。

有名人気ショップであるはずですが、「レノボ」で検索すると良い評判が見つかる一方で、「評判 悪い」「中国製」などという検索ワードも出てきます。
実際にはどういうショップなのか、アンケートと実体験を通して紹介していきます。

4つのうちどれか1つでも当てはまればこの記事は参考になるはずです。


「レノボ」利用者にアンケート調査!満足度90.3%

アンケート内容
調査主体HARDMODE
調査方法ランサーズ及びグーグルフォームによるアンケート
調査対象レノボでPC購入経験のある20代~60代の男女
調査人数31人
調査期間2022年4月
レノボ利用者にアンケート

実際に取ったアンケートです(一部にモザイクをかけて個人が特定できないように処理しています)。


今回の調査では、ランサーズとGoogleフォームを使ってレノボユーザー31名からアンケートを取ってグラフ化しています。

レノボで購入したパソコンの価格の評判

レノボで購入したパソコンの価格の評判

良かったという口コミ
    価格を考えるとベーシックな機能でつかいやすい
    (32歳 女性)
良かったという口コミ
    コストパフォーマンスが抜群だと感じます。
    (37歳 男性)
とても良かったという口コミ
    値段も安くまたサイトも分かりやすいので安心して購入できました。
    (27歳 男性)
良かったという口コミ
    5万円台でRyzen5搭載のノートパソコンが買えたので、良かったと思います。
    (36歳 男性)
悪かったという口コミ
    値段が後一押し欲しい!
    (36歳 男性)

レノボ製品の価格評価は「とても良かった」&「良かった」が93.6%という結果に。

さすがに大手ショップだけあって、手に取りやすい価格を評価する声が多く見られました。

レノボで購入したパソコンの出荷速度の評判

レノボで購入したパソコンの出荷速度の評判

とても良かったという口コミ
    購入から出荷までの迅速な対応が印象深かった。
    (36歳 男性)
悪かったという口コミ
    注文をしてから発送されるまで5日くらいかかり、発送が遅かったのか不満でした。
    (38歳 男性)
悪かったという口コミ
    修理待ち等の対処に時間がかかってる所。
    (37歳 男性)
悪かったという口コミ
    注文してから発送されるまで3週間くらいかかって、出荷速度が凄く遅くてちょっと不安になりました。
    (36歳 男性)

レノボ製PCの出荷速度について「とても良かった」が45.2%、「良かった」が45.2%、「悪かった」が9.7%という結果になりました。

アンケート全体の9割は問題視していないとはいえ、10%近くが出荷速度に不満を抱いたというのは無視できないデータです。レノボの弱点と言えそうです。

レノボのユーザーサポートの評判

レノボのユーザーサポートの評判

とても良かったという口コミ
    即納かつ、サポート体制も想定以上に親切で初歩的な説明がわかりやすかったです。
    (36歳 男性)
とても良かったという口コミ
    梱包が雑なことはなく、しっかりとした緩衝材で発送されていました。品を大切に扱っているのがわかって良かった。
    (32歳 男性)
とても良かったという口コミ
    サポートがしっかりしているので安心感があります。
    (53歳 男性)
とても良かったという口コミ
    とにかくサポートが丁寧で迅速でしたし、問い合わせのレスポンスも早くてスムーズ購入できたのが良かったです。
    (38歳 男性)
悪かったという口コミ
    サポートに質問をしたが回答に少し時間が掛かった。
    (34歳 男性)

レノボのユーザーサポートに対する評価は、「とても良かった」が22.6%、「良かった」が64.5%、「悪かった」が9.7%、「とても悪かった」が3.2%という結果になりました。

これだけ見るとレノボのユーザーサポートはなかなか大きな問題を抱えていそうに見えますが、個別の回答を見ると、「モニターが故障したからユーザーサポートはダメ」「ノートパソコンをタブレットのように乱雑に持ち運んでいたらディスプレイが割れたのでユーザーサポートがダメ」といった微妙な答えもあり、判断しにくいところでした。

レノボユーザーの総合的な満足度

レノボユーザーの総合的な満足度

とても良かったという口コミ
    大変良かったです。まずはパソコンが綺麗で高性能だったし、事前になにか質問があれば受け付けてくれて安心して買い物が出来ました。
    (32歳 男性)
とても良かったという口コミ
    価格に対して性能が良いと思う。他社で似たような構成で注文したらかなり高額になると思う。
    (40歳 男性)
とても良かったという口コミ
    以前購入したPCより今の機種のほうが起動時間が早く快適に作業できる。ファンの音もほとんど無く熱暴走を気にすることもない。
    (48歳 男性)
良かったという口コミ
    高性能のPCを安く買いたいと思い、他メーカーのPCと比較してLenovoのPCを買いました。実際に届いた実機を見ても筐体に安っぽさはありません。性能も申し分なく、満足感は高いと思います。
    (47歳 男性)

今回のアンケートでは、レノボ利用者の総合満足度は「90.3%」という結果が出ました。

これは、「ドスパラ」「マウスコンピューター」には及ばないものの、大手BTOショップとして高い評価と言えます。

レノボの良い評判

レノボの良い評判

ここからは「レノボを利用したときに、特に良かったと思う点を記述してください」という記述式のアンケート結果をランキングにして紹介します。

「レノボでパソコンを購入した理由を教えてください」のアンケート結果と比較すると若干のズレがあるように見えるかもしれませんが、複数記述式なため、多少の順位変動があります。

【レノボ】良い評判1位:コストパフォーマンスがとにかく良い

とても良かったという口コミ
    低予算でパソコンを購入したい初心者におすすめです。
    (41歳 男性)
とても良かったという口コミ
    価格に対して性能が良いと思う。他社で似たような構成で注文したらかなり高額になると思う。
    (47歳 男性)
とても良かったという口コミ
    コスパが良かった。余計なソフトが入っていないので、余計な容量を消費することがなかった。
    (23歳 女性)

本来「値段」と「性能」の評価は別の見出しにしようと思ったのですが、ユーザーの多くは「この値段でこの性能は破格」という感じでコストパフォーマンスを称賛することが多いので、ミックスして1位としました。

レノボは「PCのコストパフォーマンス」「価格の安さ」に定評があります。

特に「このパーツは他のショップだともっと高かった」というふうな、玄人目線でのコスパの良さが光っていました。

【レノボ】良い評判2位:安定したサポート

とても良かったという口コミ
    事前になにか質問があれば受け付けてくれて安心して買い物が出来ました。
    (33歳 男性)
とても良かったという口コミ
    とにかくサポートが丁寧で迅速でしたし、問い合わせのレスポンスも早くてスムーズ購入できたのが良かったです。
    (33歳 男性)
とても良かったという口コミ
    購入から出荷までの迅速な対応が印象深かった。
    (33歳 男性)

レノボはヴァーチャルアシスタントのLenaが24時間365日サポートしているだけでなく、事案に応じた大量のサポート先が用意されています。

大量のサポート レノボ

【レノボ】良い評判3位:コンパクトなノートパソコン

とても良かったという口コミ
    軽くて持ち運びしやすい。
    (33歳 男性)
とても良かったという口コミ
    コンパクトでデスクに収まりやすい。
    (33歳 男性)
とても良かったという口コミ
    ノートタイプでも拡張性の高いところ。
    (33歳 男性)

レノボではノートパソコンやタブレット型のPCが人気です。

軽さ、小ささ、持ち運びのしやすさが人気で、仕事上での評価も高いです。

レノボの悪い評判

レノボの悪い評判

ここからは「レノボを利用したときに、特に悪かったと思う点を記述してください」という記述式のアンケート結果をランキングにして紹介します。

【レノボ】悪い評判1位:見た目に高級感を感じない

【レノボ】悪い評判1位:見た目に高級感を感じない

悪かったという口コミ
    見た目に高級感がなく、チープに感じます。これは価格から考えると仕方ないかも知れません。
    (49歳 男性)
悪かったという口コミ
    見た目がいかにもシンプルで高級感は全くないので、それも求める人には向いていないかも知れません。
    (41歳 女性)
悪かったという口コミ
    パソコンデザインが少し平凡すぎる。
    (41歳 女性)
悪かったという口コミ
    やはり、アップル製品と比較すると機体があつぼったい。
    (41歳 女性)

デザインの良し悪しは個人の判断なのでなんとも言えません。そもそもノートかデスクトップか、タブレットかでもデザインは大幅に変わります。

とはいえ確かなのは、アンケートに回答していただいたユーザーの大半が購入しているPCはレノボのなかでもごく一般的なノートパソコンでした。

【レノボ】悪い評判2位:サポートに不満

悪かったという口コミ
    もう少し他のPCとのメリットデメリット的な助言・知識的なものもあると求めやすいかも
    (46歳 男性)
悪かったという口コミ
    サポートに質問をしたが回答に少し時間が掛かった。
    (46歳 男性)

「良い評判」のサポート評価と矛盾するようですが、確かにレノボのサポートは、ユーザーにある程度の知識がある前提でさまざまな選択肢を提示しているように感じます。

とはいえ、別に問題ありません。私自身経験があるのですが、よくわからなければ適当なサポートに電話して、どのサポートに聞けばいいのかを聞けばいいのです。

【レノボ】悪い評判3位:出荷が遅い

悪かったという口コミ
    注文してから発送されるまで3週間くらいかかって、出荷速度が凄く遅くてちょっと不安になりました。
    (46歳 男性)
悪かったという口コミ
    注文をしてから発送されるまで5日くらいかかり、発送が遅かったのか不満でした。
    (46歳 男性)

確かに、「ドスパラ」などと比べるとレノボのPCの出荷は遅めです。ドスパラが早すぎるだけで、レノボが普通なのですが。

5日程度なら気にすることはありませんが、もし本当に3週間もかかるようでしたら、サポートで問い合わせて、近いスペックのPCを探してもらってもいいかもしれません。

【レノボ】悪い評判?位:とくになし

【レノボ】悪い評判?位:とくになし

「レノボを利用したときに、特に悪かったと思う点を挙げてください」というアンケート最も多かった答え、つまり事実上1位だったのが「悪いところはとくになし」という回答でした。

さすがに悪い評判1位に「とくになし」をランクインさせるのも、なかったことにするのもフェアではないという判断で番外編として記録させていただきます。

レノボのおすすめパソコン

レノボには複数PCカテゴリがあります。

それぞれのカテゴリが用途や価格帯に合わせて特価したカスタマイズになっているので、自分に合ったブランドから欲しいパソコンを見つけましょう。

ノートパソコン/ノートブック

レノボのノートブックにはスタンダードからモバイルまでオールマイティな低価格PCが揃っています。

YouTubeで動画を見たり、簡単な映像編集をしたり、買い物をしたり、大学の宿題をこなしたり、「パソコンでできそうなこと」はほぼ全部できる一般向けパソコンです。

ThinkPad E14 Gen 2
ThinkPad E14 Gen 2
CPU : Core™ i5-1135G7
グラフィック : CPU内蔵
メモリ : 8GB
ストレージ : 256 GB SSD, M.2 PCIe-NVMe
ディスプレイ: 14インチ
公式サイトで詳細・価格を見る

レノボが提案する「一般的に使いやすいノートPC」のスタンダードモデルが「ThinkPad E14 Gen 2」です。

重量1.59kg、厚さ17.9mmのスリムなボディはバッグにすっぽり収まります。

在宅学習からテレワークまで完璧にこなせる「そこそこ安くて高品質なノートパソコン」が欲しいならこれがおすすめです。

デスクトップパソコン

ThinkCentre M75q Tiny Gen2
ThinkCentre M75q Tiny Gen2
CPU : AMD Ryzen™ 7 4700GE
グラフィック : AMD Radeon™ グラフィックス
メモリ : 16 GB DDR4-3200MHz (SODIMM)
ストレージ : 512 GB SSD, M.2 PCIe-NVMe
公式サイトで詳細・価格を見る

「学生向け/社会人新人向けデスクトップパソコン」の代表格が「ThinkCentre M75q Tiny Gen2」です。

オフィスソフトやビデオ通話といった学生のみならず社会人に必須なツールを快適に操作できるスペック、デスクトップとしてはかなりコンパクトなサイズで、部屋の小さい若者にはかなり優しい仕様です。

重いゲームや複雑な動画編集まではできませんが、スリムタイプなので場所をとらず、手頃に手に入るデスクトップPCとしては優秀なモデルです。

ゲーミングパソコン

Legion T770i
Legion T770i
CPU : i7-12700K
グラフィック : RTX 3070
メモリ : 16 GB DDR5-4800MHz
ストレージ : 512 GB SSD, M.2 PCIe-NVMe
公式サイトで詳細・価格を見る

「Legion」は完全にゲーマー向けのゲーミングパソコンブランドです。

他ブランドのパソコンとの最大の違いは、グラフィックを担当する「GPU」パーツの性能が格段に高く、その分値段も高額です。

「Legion」はゲーミングデスクトップだけでなくゲーミングノートも、常に最新パーツを揃えた高性能マシンが揃っているので、コアゲーマーにおすすめです。

Legion 760
Legion 760
CPU : AMD Ryzen™ 5000H
グラフィック : RTX 3060
メモリ : 16GB
ストレージ : 512 GB SSD M.2 2280 PCIe-NVMe
公式サイトで詳細・価格を見る

「Legion 760」は16型WQXGAディスプレイとRTX 3060、165Hzディスプレイを搭載した高性能ゲーミングノートパソコンです。

高いグラフィック性能と強力な冷却性能のおかげで従来のゲーミングノートの常識を超える、「常時ゲームを起動できるゲーミングノートPC」となっています。

【初心者必見】レノボでパソコンを購入する方法

パソコンの買い方
  • 1
    レノボにアクセスする
  • 2
    タブから欲しいモデルを選択
    タブ
  • 3
    欲しいタイプやブランドを選択
    ブランドを選択
  • 4
    目的に応じて買いたいPCを探す
    目的に応じて買いたいPCを探す
  • 5
    PCを選んだら複数のカスタマイズモデルから一つカートに入れる
    カスタマイズモデルから一つ選択
  • 6
    オプションを選び、購入手続きに進む
    購入手続きに進む
  • 7
    届け先情報、支払い情報、注文内容の確認をして購入完了!
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